Monday, October 29, 2012

RUMORES, COMUNICACIÓN E INCERTIDUMBRE


 Frente a las cámaras de televisión un grupo de delincuentes y gente lumpen sembraron el caos en la zona de Lima conocida como “La Parada” donde desde la década de 1940 funcionaba el Mercado Mayorista de Lima, que ahora pasará a formar parte de la historia. Agredieron con alevosía a policías, amenazaron e hirieron a colegas de diversos medios que cumplían con su deber de informar.  Dos días después mientras en el lugar centenares de policías realizaban el operativo de imponer el orden, a través de las redes sociales y boca a boca se corrían rumores sobre saqueos en diversas zonas de la metrópoli, en lo que parecía un esfuerzo concertado para generar pánico y desconcierto. Sabemos que ante la falta de información se produce incertidumbre y de eso se aprovechaban algunos para crear un clima que en nada favorecía a un país en crecimiento como el Perú. Felizmente la acción concertada  de diversos sectores del  estado permitió que primara el principio de autoridad.

 Cuando un rumor se difunde se van produciendo una serie de efectos en los mensajes:

  •         Simplificación: se van reduciendo los detalles del mensaje inicial.

  •         Deformación:  Algunos de los datos iniciales se modifican, alterando sus características, cambiando su dimensión o variando la denominación de los rasgos. 

  •          Interferencia: Se crean datos nuevos ya sea por la propia naturaleza del fenómeno, por deficiencias normales atribuibles a la memoria inmediata o por intereses  propios de quienes generan y/o transmiten los mensajes.


 Por ello es que los rumores suelen tener impacto en un contexto donde las personas no tienen información completa sobre lo que está sucediendo en su entorno y que requiera siempre estar informada sobre lo que sucede.